FAQ - pytania i odpowiedzi

Poniżej zamieszczamy listę pytań, które najczęściej zadają nasi Klienci wraz z odpowiedziami. Mamy nadzieję, że lektura poniższego tekstu rozwieje większość Twoich wątpliwości przed podjęciem decyzji o współpracy z firmą Neurino. Jeśli na poniższej liście nie ma odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie prosimy o bezpośredni kontakt.

1. Jaki jest koszt wykonania strony www?

Usługi, które oferuje neurino to w większości usługi na zamówienie. Praktycznie każda strona, którą wykonujemy jest unikalna, dlatego również ceny stron internetowych bardzo różnią się między sobą. Jedyną możliwością poznania ceny witryny, którą chciałbyś abyśmy dla Ciebie wykonali jest bezpośredni kontakt z nami.

2. Czy zajmujemy się realizacją tylko złożonych witryn / portali czy zajmujemy się również budową niewielkich stron?

Wykonujemy zarówno rozbudowane portale internetowe, aplikacje na zamówienie, aplikacje biznesowe ale również niewielkie wizytówki firmowe.

3. Mam już stronę www i co dalej?

Sama strona to dopiero początek drogi do sukcesu. Najlepiej już na etapie planowania strony www należy pomyśleć o promocji witryny w internecie np. za pomocą pozycjonowania, płatnych boksów reklamowych czy kampanii banerowych lub reklam kontekstowych. W przypadku stron, których zawartość często ulega zmianie – dobrze jest wziąć po uwagę możliwość zakontraktowania usługi serwisu i aktualizacji witryny.

4. Z jakich etapów składa się proces realizacji witryny?

W przypadku większości witryn internetowych opartych o system CMS i sklepów internetowych proces wygląda następująco:

• Wstępna wycena na podstawie ogólnych informacji
• Wspólne z Kientem opracowanie schematów witryny obrazujących szczegółowo witrynę (w większości przypadków schematy wykonujemy bezpłatnie)
• Podanie cenę w formie oferty
• Uszczegółowienie schematów, finalizacja specyfikacji funkcjonalnej
• Podpisanie umowy
• Realizacja szaty graficznej witryny oraz uwzględnienie ewentualnych uwag Klienta do projektu graficznego
• Akceptacja projektu graficznego przez Klienta
• Przekazanie kompletu materiałów niezbędnych do stworzenia witryny (zdjęcia, logotypy, teksty)
• Realizacja witryny na bazie projektu graficznego oraz schematów witryny
• Wstępne uzupełnienie witryny treścią
• Prezentacja testowej wersji witryny
• Akceptacja wresji testowej przez Klienta
• Umieszczenie i test witryny na serwerze produkcyjnym
• Szkolenie z obsługi panelu administracyjnego

Opcjonalnie:

• Promocja w wyszukiwarkach
• Stała opieka nad serwisem, bieżące aktualizacje i rozbudowa
• Serwis

5. Co jeśli już podczas realizacji strony www będę chciał zmienić szatę graficzną, dodać lub odjąć jakiś moduł, wprowadzić zmiany w specyfikacji?

Po akceptacji szaty graficznej i przystąpieniu do realizacji witryny może się okazać, że zmiana w specyfikacji lub szacie graficznej pociągnie za sobą konieczność aneksowania umowy, wydłużenia czasu realizacji oraz wniesienia dodatkowych opłat. Niektóre, proste zmiany, które nie powodują efektu domina wykonujemy w ramach ustalonego wynagrodzenia. Ocena zakresu zmiany będzie należeć do programisty/webmastera realizującego projekt. Zwracamy zatem uwagę, aby wszelkie wymagania co do elementów witryny, sugestie co do grafiki etc przekazywać przed rozpoczęciem realizacji witryny.

6. W jakim stopniu i na jakich etapach Klient jest zaangażowany w realizację serwisu?

Każdego Klienta traktujemy jak partnera. Wsłuchujemy się w jego potrzeby, ale również podsuwamy sprawdzone rozwiązania i pomysły. Tym niemniej udział Klienta w realizacji projektu oraz możliwie jak najbardziej precyzyjne sformuowanie oczekiwań są niezmiernie istotne. W początkowych etapach procesu realizacji witryny udział Klienta w projekcie jest największy. Musimy uzyskać na tym etapie wiele informacji. Nazwy zakładek, działów, poddziałów, wytyczne dotyczące szaty graficznej itd.. Zawsze po stronie Klienta jest również opracowanie merytoryczne strony – czyli przygotowanie treści, zdjęć, tytułów, które będą pojawiać się na stronie.

7 Czy w ramach umowy otrzymam pliki źródłowe?

Tak. Przekazujemy graficzne pliki źródłowe oraz kod witryny lub sklepu. Ponadto przekazujemy prawa autorskie do szaty graficznej.

8. Jakie elementy mają największy wpływ na cenę?

W przypadku większości witryn kluczowym czynnikiem wpływającym na cenę jest system CMS oraz opcjonalne moduły tego systemu (galeria, newsletter, katalog produktów, system BIP, system zamówień, formularze kontaktowe itd). Ważnym czynnikiem jest liczba projektów graficznych, które przedstawiamy Klientowi. Nie mniejsze znaczenie mają nietypowe elementy interfejsu użytkownika (widgety) oraz liczba szablonów podstron.

9. Dlaczego w internecie można znaleźć strony za darmo lub w bardzo niskiej cenie?

Strony darmowe lub strony za przysłowiową złotówkę to tzw. "gotowce" lub strony utworzone za pomocą generatorów. Strony takie mają wiele wad. Szata graficzna nie jest unikalna – wiele firm może mieć stronę wyglądającą identycznie. Rozbudowa takich witryn często jest kosztowna lub niemożliwa. Istnieją firmy posiadające w swojej ofercie strony, za które nie płaci się np. przez 1 rok, ale w kolejnych latach ponosi się opłaty abonamentowe. A co najważniejsze tego typu rozwiązania rzadko dostosowane do specyfiki danej firmy/organizacji/produktu.

10. Czy jesteśmy w stanie wykonać stronę w cenie do 1000 zł netto?

Tak. W tej cenie zazwyczaj jesteśmy w stanie wykonać bardzo prostą stronę firmową.

11. Czy udzielamy gwarancji na wykonane usługi?

Każdy oddany przez nas serwis objęty jest 12-to miesięczną rękojmią, do udzielenia której jesteśmy zobligowani przez odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Dodatkowo udzielamy miesięcznej gwarancji w ramach, której zapewniamy 48h czas reakcji w przypadku wystąpienia błędów w funkcjonowaniu witryny/sklepu internetowego.

12. Jakie informacje potrzebujemy do wyceny witryny?

Lista informacji niezbędnych do wstępnej wyceny witryny dostępna jest tutaj.

13. Czy w cenie strony zawarty jest hosting i domena?

Zapewniamy hosting na serwerze współdzielonym oraz domenę na 1 rok. Należy jednak mieć na uwadze, że wysoko obciążone serwisy wymagają osobnego, dedykowanego serwera lub nawet wielu serwerów oraz obsługi administracyjnej.

14. Co to jest CMS?

CMS to skrót od Content Managemant System – jest to skrót stosowany w odniesieniu do praktycznie każdej aplikacji za pomocą której można wpływać na zawartość strony internetowej.

15. Czy za pomocą systemu CMS mogę dowolnie zmieniać moją stronę www?

Nie, zakres zmian możliwych do realizacji za pomocą systemu CMS ustalany jest jeszcze przed wyceną witryny. Zazwyczaj za pomocą systemu CMS można wpływać na zawartość istniejących podstron witryny, dodawać nowe podstrony, dodawać aktualności, edytować tekst i wstawiać zdjęcia w określonym obszarze strony. O ile nie zostanie to wcześniej ustalone nie będzie możliwe np. przeniesienie menu z prawej na lewą stronę czy miana grafiki/koloru tła strony. Edycja strony odbywa się zawsze w ramach wcześniej uzgodnionych szablonów strony www. Wynika to między innymi z faktu, że treść strony jest bardzo mocno powiązana z szatą graficzna i niektóre zmiany implikowałyby konieczność jej modyfikacji .

16. Czy pozycjonowanie jest w cenie usługi wykonania strony www?

Nie - pozycjonowanie jest osobna usługą. Należy jednak zauważyć że nasze strony www oparte na systemie CMS, posiadają funkcje (edycja meta tagów, przyjazne adresy URL), dzięki którym szansa na dobrą pozycję witryny wzrasta.

17. Jakie technologie stosujemy w trakcie realizacji witryn i aplikacji?

• Strona klienta: Javascript/JQuery, xHMLT, CSS, XML, Adobe Flash
• Strona serwera: PHP – Zend Framework, Symphony Framework, Drupal
• Środowisko: Apache, MySQL
• Aplikacje Desktop: Java (SWT)